Perspectives d'avenir ATB
Orientations stratégiques
Faisant du mieux servir le client sa priorité fondamentale , l’ATB a adopté une stratégie à même de répondre aux attentes , de ses clients qu’ils soient particuliers , professionnels , entreprises ou institutionnels s’appuyant en cela sur son capital humain et les nouvelles techniques d’information et de communication .
Tous les axes stratégiques ont, de ce fait, été orientés client, mettant tout le potentiel au service de la satisfaction du client et la construction d’une relation fondée sur la confiance et la fidélité.
Axes :
Être une banque innovante et proactive
Se différencier par la technologie, la technicité et l’innovation continues.
Offrir un service à forte valeur ajoutée
Développer des offres distinctives répondant aux attentes du marché.
Développer les canaux de distribution:
Poursuivre l’expansion et l’optimisation des différents canaux d’accès.
Améliorer la qualité de service:
Adopter une démarche qualité à travers un management structuré.
Renforcer la communication interne et externe:
Améliorer la transparence et la fluidité de l’information partagée.
Optimiser le système d’information:
Renforcer l’efficacité, la sécurité et l’agilité des outils numériques.
Développer le capital humain
Valoriser les talents et promouvoir une culture d’entreprise forte.
Perspectives :
Longtemps perçue et agissant comme une banque d’entreprise, l’ATB a entamé depuis 2001 un processus continu de transformation et de diversification de son portefeuille clients via une politique commerciale expansionniste et agressive. Ces efforts ont permis à l’ATB de se doter d’un large réseau d’agence et d’une gamme de produits brassant l’ensemble des segments du marché.
- La poursuite de la séparation entre les lignes de métier Retail et Corporate et l’instauration d’une véritable spécialisation au sein des entités et ressources humaines de la banque en vue de répondre au mieux aux besoins des clients.
- L’amélioration de la connaissance du client en vue d’instaurer une relation de partenariat privilégiée durable.
- Le développement d’activités et de compétences bancaires et financières nouvelles toujours dans un souci de mieux servir le client et d’être le plus proche possible de ses attentes.
