الضمانات الرئيسية
في حال ضياع أو سرقة بطاقتكم البنكية أو دفتر صكوككم، تتولى ATB Protect تغطية ما يلي:
- تعويض الاحتيال: تعويض المبالغ المسحوبة من حسابكم إثر عمليات شراء احتيالية، حتى تلك التي تمت عبر الإنترنت.
- تكاليف الإيقاف وإعادة الإصدار: تعويض تكاليف إيقاف وسائل الدفع (Mise en opposition) وتكاليف إعادة إصدار بطاقتكم البنكية.
- مساعدة المفاتيح والأقفال: تغطية جزئية للنفقات المترتبة على تغيير قفل الباب (المنزل، السيارة،...) في حال ضياع/سرقة المفاتيح مع وسائل الدفع، بحد أقصى 50 دينار تونسي سنويًا لكل حادث ولكل حساب.
- تكاليف الوثائق الرسمية: تعويض نفقات تجديد وثائقكم الهامة (بطاقة تعريف وطنية، جواز سفر، رخصة قيادة، إلخ) المفقودة/المسروقة بالتزامن مع وسائل الدفع، بحد أقصى 50 دينار تونسي سنويًا لكل حادث ولكل حساب.
- دفعة طوارئ في الخارج: إذا كنتم في الخارج، ستحصلون على سلفة قد تصل إلى 500 يورو لتغطية الاحتياجات الأساسية. (سيتعين عليكم تسديد المبلغ المسلّم في غضون 45 يومًا التالية.)
مدة الضمان
- لمدفوعات الاحتيالية بواسطة البطاقات أو الصكوك البنكية: 10 أيام بدءًا من تاريخ الإيقاف (Mise en opposition).
- المدفوعات الاحتيالية لعمليات الشراء عبر الإنترنت: يوم واحد بدءًا من تاريخ الإيقاف.
